Allgemeine Geschäftsbedingungen | Seelenfreund

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Seelenfreund GmbH
für die Nutzung der SYLO-App

Anwendungsbereich
1. Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Seelenfreund GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827, Berlin eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter HRB: 278245 B („Seelenfreund“) für die Nutzung der Applikation von Seelenfreund („SYLO-App“).
2. Seelenfreund entwickelt und vertreibt die SYLO-App, die mithilfe von Künstlicher Intelligenz Nutzer bei Selbsthilfe, Reflektion und Meditation unterstützt.
3. Diese AGB gelten ausschließlich für Kunden von Seelenfreund („Nutzer“), die volljährige (mindestens 18 Jahre alt), natürliche Personen sind und ein Rechtsgeschäft mit Seelenfreund zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
4. Die für den Vertragsschluss verbindliche Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen dienen lediglich der Information des Nutzers, es sei denn, spezifische Landesgesetze erfordern eine Geltung von spezifischen sprachlichen Versionen dieser AGB.
Vertragsschluss
1. Nutzer können in der Web-App von Seelenfreund oder nachdem sie die SYLO-App heruntergeladen haben, mit Klick auf „Konto Erstellen“ ein Nutzerkonto („Account“) erstellen. Zur Aktivierung des Accounts muss der Nutzer (i.) eine gültige E-Mail-Adresse, (ii.) seinen Namen bzw. Benutzernamen, (iii) falls anwendbar, seinen Empfehlungscode, sowie (iv.) ein Passwort, das den festgelegten Sicherheitsanforderungen entspricht, angeben bzw. für die Registrierung ein Single-Sign-On kompatibler Anbieter (wie bspw. Apple oder Google – in diesem Fall gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Anbieters) nutzen.
2. Mit der Aktivierung seines Accounts gem. Ziff. 2.1 bestätigt der Nutzer diese AGB und schließt mit Seelenfreund einen kostenfreien Vertrag über die Nutzung der SYLO-App („Nutzungsvertrag“) mit zunächst eingeschränkten Funktionen. Nach erfolgreicher Aktivierung erhält der Nutzer Zugang zu seinem Account und die Möglichkeit kostenpflichtige Leistungen von Seelenfreund in Anspruch zu nehmen.
3. Wünscht der Nutzer den Zugang zu weiteren Funktionalitäten bzw. eine uneingeschränkte Nutzung der vollständigen SYLO-App, so kann der Nutzer hierfür zwischen verschiedenen kostenpflichtigen Möglichkeiten (bspw. Leistungsumfang, zahlweise, etc.) wählen („Abonnement“).
4. Die hierfür von Seelenfreund in der SYLO-App angezeigten Funktionalitäten und Angaben der verschiedenen Möglichkeiten stellen kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages von Seelenfreund dar, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Nutzer.
5. Die vom Nutzer ausgewählten Funktionalitäten und Angaben enthalten die Einzelheiten des Nutzungsvertrags, nämlich insbesondere die:
  1. Funktionalitäten der SYLO-App,
  2. Gebühren für die Nutzung der SYLO-App,
  3. Laufzeit und Abrechnungszeiträume,
  4. Kündigungsfristen.
  Das jeweilige Abonnement kann eine Mindestlaufzeit beinhalten.
6. Nachdem der Nutzer ein Abonnement ausgewählt und alle notwendigen Daten eingegeben hat, gibt er durch Klicken des abschließenden Buttons „Jetzt kaufen“ im jeweiligen App Store und der Bestätigung der Zahlung beim ausgewählten Zahlungsdienstleister ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf den Abschluss eines Nutzungsvertrags ab.
7. Seelenfreund bestätigt den Zugang des Angebots unverzüglich in Textform (durch automatisierte E-Mail). Wenn dieser Bestätigung eine Annahme des Angebots beigefügt ist, kommt das Abonnement hierdurch zustande. Für den Vertragsschluss ist der Zeitpunkt des Zugangs der Annahme beim Nutzer maßgeblich.
8. Bei der Abgabe eines Angebots durch den Nutzer über die SYLO-App speichert Seelenfreund den Vertragstext inklusive des entsprechenden Abonnements und sendet dem Nutzer diese zusammen mit der Annahme nebst den vorliegenden AGB in Textform (per E-Mail) zu.
9. Vor verbindlicher Abgabe des Angebots über die SYLO-App kann der Nutzer seine Eingaben laufend korrigieren. Vor Abgabe seines Angebots werden dem Nutzer zudem alle Eingaben in einer zu bestätigenden Übersicht angezeigt.
10. Die Abwicklung des Nutzungsvertrags und die Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail und automatisiert. Der Nutzer hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gültig und zutreffend ist und dass er unter dieser Adresse die von Seelenfreund versandten E-Mails empfängt. Insbesondere hat er bei dem Einsatz von Spamfiltern sicherzustellen, dass alle von support@sylodigital.com versandten E-Mails zugestellt werden können.
Vertragsgegenstand
1. Seelenfreund räumt dem Nutzer ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, die SYLO-App während der Laufzeit des Nutzungsvertrags im vertraglich vereinbarten Umfang zu nutzen.
2. Die SYLO-App wird dem Nutzer ausschließlich als Mobile- und Web-App auf einer von Seelenfreund betriebenen oder beauftragten IT-Infrastruktur bereitgestellt. Ein Anspruch auf Herausgabe oder Installation der SYLO-App, des Quellcodes oder auf Übergabe einer lokalen Kopie besteht nicht.
3. Erweitert Seelenfreund die in der SYLO-App verfügbaren Funktionalitäten und Nutzungsmöglichkeiten, so steht es im Ermessen von Seelenfreund, dem Nutzer diese Erweiterungen kostenfrei oder nur gegen zusätzliches Entgelt zur Verfügung zu stellen.
4. Für die Nutzung der SYLO-App im vertraglich vereinbarten Umfang zahlt der Nutzer die vereinbarte Vergütung gemäß Ziffer 11.
Funktionen und Nutzung der SYLO-App
1. Die verfügbaren Funktionalitäten der SYLO-App ergeben sich aus dem jeweiligen Abonnement.
2. Die kostenfreie Version der SYLO-App enthält einen Einblick in das kostenpflichtige Abonnement, in einem von Seelenfreund jeweils nach freiem Ermessen festgelegten Umfang.
3. Seelenfreund stellt mit der SYLO-App digitale Inhalte und Funktionen zur Unterstützung von Selbstreflexion, Achtsamkeit und Meditation zur Verfügung. Die App ist ein Angebot zur allgemeinen Förderung des persönlichen Wohlbefindens und zur Selbstorganisation. Die App stellt keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung dar und ersetzt insbesondere keine Diagnose, Therapie, Beratung oder sonstige Behandlung durch Ärztinnen, Ärzte, Psychotherapeutinnen, Psychotherapeuten oder andere qualifizierte Fachpersonen. Seelenfreund gibt keine Zusage oder Gewähr dafür, dass durch die Nutzung der App bestimmte gesundheitliche oder psychische Beschwerden gelindert, verhindert oder geheilt werden.
4. Die App ist nicht für die Bewältigung akuter Krisen bestimmt und ist kein Notfall- oder Krisendienst. Bei akuten Beschwerden, insbesondere bei Selbst- oder Fremdgefährdung, sind unverzüglich der Notruf 112 oder andere örtliche Notfallnummern (116 117) zu kontaktieren. Wenn Nutzer sich psychisch oder körperlich schlecht fühlen, anhaltende oder sich verschlimmernde Beschwerden haben, sollten sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen, insbesondere ärztlichen oder psychotherapeutischen Rat.
5. Meditationsübungen können individuell unterschiedlich wirken. Wenn während oder nach der Nutzung der personalisierten Meditationen belastende Reaktionen auftreten, sich das Befinden verschlechtert oder Nutzer sich überfordert fühlen, sollte die Nutzung der SYLO-App pausiert werden. In solchen Fällen wird empfohlen, zeitnah professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, insbesondere ärztlichen oder psychotherapeutischen Rat. Die SYLO-App sollte nur in einem Umfang genutzt werden, der als hilfreich und nicht belastend empfunden wird.
6. Der Nutzer bleibt Inhaber sämtlicher Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung der SYLO-App durch ihn verarbeitet oder generiert werden. Seelenfreund ist berechtigt, diese Daten im erforderlichen Umfang zur Vertragserfüllung zu verarbeiten sowie in anonymisierter oder aggregierter Form für Zwecke der Weiterentwicklung, Optimierung, Forschung, Benchmarking und Produktverbesserung der SYLO-App zu nutzen.
7. Der Nutzer überträgt Seelenfreund hiermit unentgeltlich alle gegenwärtigen und zukünftigen Rechte, insbesondere alle Urheberrechte, Datenbankrechte, Know-how und sonstige geistige Eigentumsrechte an allen Rückmeldungen, Vorschlägen, Verbesserungsideen, Fehlermeldungen, Testdaten, Nutzungserfahrungen und sonstigen Rückmeldungen (zusammen „Feedback“), die er im Zusammenhang mit der Nutzung der SYLO-App generiert. Soweit eine Übertragung nach geltendem Recht nicht möglich ist, gewährt der Nutzer Seelenfreund ein ausschließliches, übertragbares, unterlizenzierbares Recht, das Feedback unentgeltlich, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt zu nutzen.
Pflichten des Nutzers
1. Der Nutzer ist verpflichtet,
  1. Seelenfreund unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für einen Missbrauch der SYLO-App oder der Zugangsdaten bestehen;
  2. nur solche Daten, Texte, Bilder, Informationen, Dokumente oder sonstigen Inhalte („Nutzerinhalte“) an Seelenfreund zu übermitteln, deren Nutzung nach geltendem Recht zulässig ist und die keine Rechte Dritter verletzen;
2. Der Nutzer darf insbesondere nicht:
  1. Dritten die SYLO-App zugänglich machen oder diese vermieten, verleasen, vertreiben, verkaufen, verbreiten oder anderweitig verfügbar machen;
  2. die SYLO-App ganz oder teilweise kopieren, modifizieren, anpassen, von ihr abgeleitete Werke erstellen, zurückentwickeln, disassemblieren, dekompilieren, übersetzen oder auf andere Weise versuchen, den Quellcode oder die Schnittstellen zu erlangen, soweit dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist;
  3. die SYLO-App für rechtswidrige Zwecke oder in Verbindung mit rechtswidrigen Inhalten nutzen;
  4. die SYLO-App in einer Weise nutzen, die geeignet ist, Rechte Dritter (einschließlich Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) zu verletzen oder die Sicherheit oder Integrität von IT-Systemen Dritter zu beeinträchtigen.
3. Der Nutzer stellt Seelenfreund von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer schuldhaften Verletzung der Verpflichtungen gem. Ziffern 5.2(c) und 5.2(d) entstehen. Verstöße gegen diese Verpflichtungen berechtigen Seelenfreund, den Zugang zur SYLO-App ganz oder teilweise zu sperren und/oder den Nutzungsvertrag aus wichtigem Grund gemäß Ziffer 14.1 fristlos zu kündigen, soweit der Nutzer den Verstoß zu vertreten hat. Weitergehende Ansprüche von Seelenfreund bleiben hiervon unberührt.
4. Seelenfreund kann die ordnungsgemäße und vertragsgemäße Nutzung der SYLO-App durch geeignete technische Maßnahmen im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen überwachen und gegebenenfalls durchsetzen, beispielsweise durch Einschränkung oder Sperrung des Zugriffs oder Löschung von Inhalten, die vom Nutzer eingegeben wurden und gegen geltendes Recht oder diese AGB verstoßen. Seelenfreund behält sich außerdem vor, die Zugangsdaten des Nutzers aus Sicherheitsgründen zu ändern; in solchen Fällen wird Seelenfreund den Nutzer unverzüglich informieren.
5. Der Nutzer hat Seelenfreund auftretende Mängel der SYLO-App unverzüglich, möglichst detailliert und nachvollziehbar zu melden. Seelenfreund wird ordnungsgemäß gemeldete Mängel innerhalb einer angemessenen Frist beheben. Kein Mangel liegt vor, wenn die Beeinträchtigung auf Ursachen außerhalb der Verantwortung von Seelenfreund zurückzuführen ist (z. B. Internetstörungen, ungeeignete IT-Umgebung des Nutzers, Störungen der Immobilienportale, Fehlbedienung).
Nutzerinhalte und Verarbeitungsergebnisse
1. Seelenfreund ist nicht verpflichtet, die vom Nutzer an Seelenfreund übermittelten Nutzerinhalte vor der Verarbeitung auf ihre Richtigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit zu überprüfen.
2. Der Nutzer ist für die Richtigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit der Nutzerinhalte und für deren rechtmäßige Nutzung allein verantwortlich. Der Nutzer garantiert, dass er über die erforderlichen Rechte und/oder Einwilligungen verfügt, um Seelenfreund die Nutzerinhalte zum Zweck der Erfüllung des Nutzungsvertrags zur Verfügung zu stellen. Der Nutzer stellt Seelenfreund von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer schuldhaften Verletzung dieser Verpflichtungen entstehen.
3. Seelenfreund setzt zur Verarbeitung von Nutzerinhalten in der SYLO-App externe Dienstleister und Modelle von Drittanbietern ein, die künstliche Intelligenz verwenden („KI-Modelle“).
4. Dem Nutzer ist bewusst, dass KI-Modelle von Drittanbietern fehlerhafte, unvollständige oder ungeeignete Ergebnisse erzeugen können („Verarbeitungsergebnisse“). Seelenfreund übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der Verarbeitungsergebnisse, die auf einer Verarbeitung durch KI-Modelle beruhen. Der Nutzer ist verpflichtet, die Verarbeitungsergebnisse vor deren Nutzung eigenständig zu prüfen und trägt die alleinige Verantwortung für deren Verwendung. Eine aktuelle Liste der von Seelenfreund genutzten Drittanbieter ergibt sich aus der Datenschutzerklärung.
5. Die durch KI-Modelle erzeugten oder personalisierten Verarbeitungsergebnisse, einschließlich der darin enthaltenen Hinweise, Empfehlungen, Anleitungen oder sonstigen Aussagen (insbesondere innerhalb generierter Meditationen), werden automatisiert erstellt und beruhen ausschließlich auf den vom Nutzer bereitgestellten Informationen sowie statistischen Modellen. Verarbeitungsergebnisse erfolgen ohne individuelle Prüfung durch qualifizierte Fachpersonen und können im Einzelfall unzutreffend, unvollständig, missverständlich oder für die persönliche Situation des Nutzers ungeeignet sein. Verarbeitungsergebnisse stellen keine fachliche Beratung dar und sind nicht als verbindliche Handlungsanweisung zu verstehen.
Rechtswidrige Nutzerinhalte; Meldung von Straftaten
1. Wenn Seelenfreund Grund zur Annahme hat, dass der Nutzer Nutzerinhalte an Seelenfreund übermittelt, die rechtswidrig sind oder gegen die Bestimmungen dieser AGB verstoßen, kann Seelenfreund diese Nutzerinhalte unverzüglich löschen und/oder das Konto des Nutzers sperren und/oder den Nutzungsvertrag gem. Ziffer 14.1 außerordentlich kündigen. In diesem Fall erläutert Seelenfreund dem Nutzer per E-Mail, warum die vom Nutzer hochgeladenen Nutzerinhalte als rechtswidrig oder als Verstoß gegen diese AGB eingestuft worden sind. Diese Begründung enthält:
  1. die bei der Entscheidungsfindung berücksichtigten Tatsachen und Umstände, einschließlich der Angabe, ob die Entscheidung auf einer Meldung gemäß Ziffer 8.1 oder auf einer freiwilligen Überprüfung beruht;
  2. Informationen über den Einsatz automatisierter Verfahren im Entscheidungsprozess, einschließlich der Angabe, ob die Entscheidung auf Inhalten beruht, die durch automatisierte Verfahren identifiziert wurden (sofern zutreffend);
  3. falls sich die Entscheidung auf rechtswidrige Inhalte bezieht, einen Hinweis auf die einschlägige Rechtsgrundlage sowie Erläuterungen, warum die Information als rechtswidrig angesehen wird;
  4. falls sich die Entscheidung auf einen Verstoß gegen diese AGB bezieht, einen Hinweis auf die einschlägige Bestimmung dieser AGB sowie eine Erläuterung, warum der Nutzerinhalt gegen diese verstößt.
2. Seelenfreund wird alle Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer anderen Person darstellt, begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, unverzüglich an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weiterleiten und alle verfügbaren relevanten Informationen zur Verfügung stellen.
Melde- und Abhilfeverfahren
1. Der Nutzer kann Seelenfreund unter support@sylodigital.com benachrichtigen, um rechtswidrige Inhalte zu melden.
2. Seelenfreund prüft alle eingehenden Meldungen und trifft Entscheidungen über die gemeldeten Inhalte unverzüglich, sorgfältig und objektiv. Kommt Seelenfreund zu dem Schluss, dass die Inhalte rechtswidrig sind, wird Seelenfreund diese Inhalte umgehend entfernen und ggf. zusätzlich erforderliche Maßnahmen ergreifen.
3. Nach Eingang einer Meldung gemäß Ziffer 8.1 wird Seelenfreund den Nutzer, der gem. Ziffer 8.1 einen rechtswidrigen Inhalt gemeldet hat, unverzüglich über den Erhalt der Meldung an die angegebene E-Mail-Adresse informieren und den Nutzer über die Entscheidung hinsichtlich der gemeldeten Informationen in Kenntnis setzen.
Anpassungen der SYLO-App
1. Seelenfreund ist berechtigt, die SYLO-App jederzeit zu aktualisieren, zu erweitern oder in sonstiger Weise anzupassen, um die Funktionalität zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen oder die SYLO-App an den Stand der Technik sowie an gesetzliche oder regulatorische Anforderungen anzupassen. Solche Anpassungen können im Rahmen von Updates oder Upgrades erfolgen und können die Verfügbarkeit der SYLO-App vorübergehend einschränken.
2. Anpassungen führen für zahlende Nutzer, die gem. Ziff. 2.7 ein Abonnement abgeschlossen haben, nicht dazu, dass diesen Nutzern die ursprünglich vereinbarten Funktionen nicht mehr oder nur noch in wesentlich eingeschränkter Weise zur Verfügung stehen.
Haftung und Freistellung
1. Seelenfreund haftet für Vorsatz von Seelenfreund, seiner Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter uneingeschränkt, für einfache Fahrlässigkeit jedoch nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Als vertragswesentliche Pflichten gelten dabei solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Nutzungsvertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
2. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und für die Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen der Nutzer bei Nutzungsvertragsabschluss aufgrund der zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste.
3. Die verschuldensunabhängige Haftung nach § 536 a Abs. (1) BGB für bei Nutzungsvertragsabschluss vorhandene Mängel der SYLO-App ist ausgeschlossen, es sei denn, der Mangel betrifft eine für die Leistung wesentliche Eigenschaft der SYLO-App.
4. Für den Verlust von Daten haftet Seelenfreund nur, soweit der Verlust auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Nutzer nicht vermeidbar gewesen wäre.
5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Übernahme ausdrücklicher Garantien, für Ansprüche wegen Fehlen zugesicherter Eigenschaften, bei Arglist oder für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenfalls unberührt.
6. Diese Haftungsregelung gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Seelenfreund, wenn Ansprüche direkt gegen sie geltend gemacht werden.
Zahlung und Zahlungsbedingungen
1. Für die Nutzung eines Abonnements der SYLO-App zahlt der Nutzer an Seelenfreund die im Abonnement angegebene Vergütung.
2. Preise verstehen sich jeweils inklusive der geltenden Mehrwertsteuer.
3. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Zahlungen jeweils im Voraus für den im Abonnement ausgewählten Zeitraum zu entrichten.
4. Sofern Nutzerinnen oder Nutzer ein Abonnement oder In-App-Käufe über den Apple App Store oder Google Play erwerben, erfolgt die Zahlungsabwicklung ausschließlich über den jeweiligen App Store. Vertragspartner für die Zahlungsabwicklung ist in diesem Fall der jeweilige App-Store-Anbieter. Abrechnung und gegebenenfalls Erstattungen richten sich nach den Bedingungen und Prozessen des jeweiligen App Stores.
5. Bei Zahlungsverzug des Nutzers ist Seelenfreund berechtigt, den Zugang des Nutzers zur SYLO-App vorübergehend zu sperren, bis der ausstehende Betrag vollständig beglichen ist. Die Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Gebühren bleibt davon unberührt.
Arbeitgeberfinanzierter Zugang / Empfehlungscodes
1. Soweit der Zugang zur SYLO-App einem Nutzer im Rahmen eines Vertrags zwischen Seelenfreund und einem Unternehmen (insbesondere dem Arbeitgeber des Nutzers) über einen Empfehlungscode gewährt wird („Unternehmensvertrag“), erfolgt dieser Zugang für den Nutzer unentgeltlich. Etwaige Entgelte für den arbeitgeberfinanzierten Zugang schuldet ausschließlich das betreffende Unternehmen auf Grundlage des Unternehmensvertrags.
2. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und dem Unternehmensvertrag hat der Unternehmensvertrag Vorrang, insbesondere hinsichtlich Zahlung und Abrechnung, Laufzeit und Kündigung, Umfang des Zugangs sowie etwaiger Verfügbarkeitsregelungen.
Datenschutz und Datensicherheit
Seelenfreund verarbeitet personenbezogene Daten streng nach den geltenden Regelungen der EU Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) und ggf. zusätzlich einschlägigen Datenschutzgesetzen. Eine detaillierte Übersicht über die Verarbeitung der Daten von Nutzern findet sich in der Datenschutzerklärung zur Nutzung der SYLO-App: https://www.seelen-freund.com/services/datenschutz.
Laufzeit und Kündigung
1. Der Nutzungsvertrag wird für die im Abonnement festgelegte Mindestlaufzeit geschlossen. Er verlängert sich anschließend für eine unbestimmte Dauer und kann von jeder Partei mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Seelenfreund u.a. vor, wenn der Nutzer seine Pflichten nach den Ziffern 4, 5 und 11 verletzt.
2. Kündigungen bedürfen der in Ziffer 16.1 vorgesehen Form.
Widerrufsrecht
Dem Nutzer steht nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.
Schlussbestimmungen
1. Änderungen und Ergänzungen des Nutzungsvertrags und dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Die Schriftform kann nur durch schriftliche Vereinbarung aufgehoben werden. Die Schriftform wird auch durch Übermittlung einer Kopie mit einer Wiedergabe der Unterschrift (z. B. PDF oder DocuSign) erfüllt, nicht jedoch durch einfache E-Mail.
2. Keine Partei darf ihre Rechte oder Pflichten aus dem Nutzungsvertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten oder anderweitig übertragen.
3. Der Nutzungsvertrag und diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Rechtswahl berührt nicht die im Staat des gewöhnlichen Aufenthalts des Nutzers geltenden zwingenden Rechtsvorschriften zum Schutz von Verbrauchern.
4. Soweit der Nutzer bei Abschluss des Nutzungsvertrags seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatte und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch Seelenfreund aus Deutschland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Seelenfreund in Berlin.
5. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) ist Seelenfreund nicht verpflichtet und nicht bereit.
6. Als zentrale Kontaktstelle im Sinne von Art. 11 Abs. 1 und Art. 12 Abs. 1 der Verordnung (EU) Nr. 2022/2065 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste („Digital Services Act“) stellt Seelenfreund folgende E-Mail-Adresse bereit: support@sylodigital.com. Hier nimmt Seelenfreund Anfragen auf Deutsch und Englisch entgegen. Andere Anfragen als solche nach dem Digital Services Act werden hierunter von Seelenfreund nicht bearbeitet, außer Seelenfreund ordnet dies explizit zu.

Stand: Januar 2026

Anhang: Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der

Seelenfreund GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827, Berlin support@sylodigital.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden)

- An

Seelenfreund GmbH

Kolonnenstraße 8

10827 Berlin support@sylodigital.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

- Bestellt am/Erhalten am:

- Name des/der Verbraucher(s):

- Anschrift des/der Verbraucher(s):

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

- Datum:

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Seelenfreund GmbH

Unternehmen

Rechtliches

SYLO ist Deine KI für emotionale Resilienz - keine medizinische Therapie.